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“唐山的公交服务简直太周至了皇冠体育进不去，不仅能告诉咱们公交涌现，还能携带咱们游览唐山南湖灯会和临近主要景点，以后有契机我一定会再来唐山，到时间还请你们给我作念向导!”春节期间一位来自天津的乘客对唐猴子错乱团客服中心的服务赞誉不已。

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修复于2009年的唐猴子错乱团客服中心，是唐猴子交面向社会受理市民对于公交涌现运行、服务举措、出行携带、寻物匡助等电话交流的平台，多年来一直袭取“服务社会、浅薄出行、爱岗敬业、甘于奉献”的职责倡导，将雷锋精神融入浮浅、化作连接，在庸俗岗亭上，以推行步履书写新时期的雷锋故事。

其实也有球迷说张陈治峰会升入一线队，毕竟这名球员是辽宁男篮此前从清华大学直接买过来的球员进入青训梯队打球，新赛季具备代表辽宁男篮打CBA的资格，这确实是一个不错的接班人，但是能力和经验与周琦或韩德君等人无法同日而语，所以说没有可比性，指望张陈治峰新赛季支撑辽宁男篮的五号位不现实，估计还得至少磨炼3年时间才能够在CBA扛起一定担子。

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纸面实力更占优的曼城，开场却踢得紧张、拘谨。京多安、罗德里的中轴运转不畅，失误连连。哈兰德陷入重围，很难寻觅到机会。曼城主帅瓜迪奥拉，在场边大喊“放松，放松”，让全队卸下压力。

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近日，省委宣传部定名30个集体为全省“学雷锋行动规范岗”，唐猴子错乱团客服中心昭着在列。“咱们会赓续以关爱、小心、周至的服务，把雷锋精神落实到每一次服务乘客的通话中，落实到每一步服务乘客的过程中，以乘客需求为职责方针，将客服中心的服务向多渠说念、多层面拓展 ，为营造唐山邃密的出行环境作出最大的戮力！”唐猴子错乱团客服中心主任张秀娟说。

本年1月16日，一位老东说念主在乘坐36路公交车时失慎丢失6万元现款和户口本，万分错愕下拨打了客服中心的电话。客服中心立即相干了集团关联部门，诓骗智能颐养系统锁定车辆，并发布指示信息。驾驶员接到信息后，坐窝进站靠边泊车启动搜检车厢，在车厢后排第二个座椅上找到了乘客丢失的物品。接迂回而复得的钱和物品，老东说念主眼含热泪地示意这是家顶用来治病的钱，对唐猴子错乱团、客服中心、路队以及公交驾驶员戴德不尽。

“对待乘客要热心、解答问题要耐性、乘客月旦要谦让、对待职责要经心、优质服务暖东说念主心”，这是唐猴子错乱团客服中心遥远袭取的“五心折务法”。客服中心遥远把普及业务时间行动普及乘客怡悦度的有劲技巧，通过开展形态万般的业务培训，整体话务员熟记100多条公交涌现走向、首末站以及临近生意网点、旅游景点，熟习掌抓唐山行APP操作经由、多种二维码支付形态、IC卡办理、90分钟免费换乘等业务常识，为乘客提供“一站式、亲情式、导游式”服务，在公交与乘客之间架起人心桥、连心桥，成为值得乘客相信的“问不倒”和“活舆图”。

为加强与市民的疏导，让市民实时了解公交资讯，客服中心每天上昼9点准时与唐山交通文艺播送《点击交通》栏目电话连线直播公交信息，播报当日公交涌现运行中际遇的路阻、大断绝、临时绕行等突发情况以及涌现休养、搭车正式事项等公交资讯，便于乘客合理安排出行料到，提跨越行成果，于今已联接播报10年。

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客服中心还充分涌现郑玉晓劳模立异职责室的示范引颈作用，将劳模精神与雷锋精神有机麇集，带动客服中心整体东说念主员向榜样看都，在职责中发扬雷锋的敬业精神、钉子精神，将庸俗职责作念到极致。客服中心终年对持开展学雷锋志愿服务，连接性组织职责主说念主员到客流较大的荣华路段公交站点和概述关键站开展志愿服务行动，他们身披红色绶带，靠近面地解答乘客盘问，倾听乘客心声、招引客流、携幼扶老、宣传致密搭车、绿色出行理念，以贴心携带、和煦讲话、致密步履，将服务从热线电话蔓延到公交站点。

雷锋精神薪火相传。唐猴子错乱团客服中心整体员工会力求让雷锋精神融入到服务职责的全过程，在庸俗岗亭中勇当雷锋精神的传播者、涌现者和践行者。

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新京报讯（记者 姜慧梓）煤价高位运行、电煤紧缺，东北地区出现用电供需紧张局面。9月23日以来，东北多地发布限电通知，通知称，若电力紧张情况缓解，限电工作持续。

唐山服务日报记者 闫妍 通信员 张明芳 高杨

起原：唐山服务日报

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